Matkailun tiedolla kehittäminen -webinaarisarja käynnistyy toukokuussa
Sodankylässä järjestetään toukokuussa 2026 maksuton webinaarisarja matkailutoimijoille ja -yrittäjille. Neljästä käytännönläheisestä työpajasta koostuva kokonaisuus tarjoaa näkökulmia asiakaspalautteen hyödyntämiseen, matkailudatan tulkintaan sekä asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Webinaarisarja järjestetään osana Matkailun tiedolla johtaminen Sodankylässä -hanketta. Tavoitteena on vahvistaa alueen matkailutoimijoiden valmiuksia hyödyntää asiakastietoa oman toiminnan ja koko matkailualueen kehittämisessä. Osallistujat saavat konkreettisia esimerkkejä ja työkaluja muun muassa asiakasarvioiden analysointiin, näkyvyyden parantamiseen sekä vierailijakyselyiden hyödyntämiseen päätöksenteon tukena.
Webinaarit järjestetään toukokuussa 2026 maanantaisin klo 15–16. Kouluttajana toimii matkailun digitaalisen liiketoiminnan asiantuntija Kirsi Mikkola. Tilaisuuksiin voi osallistua ilman ennakkoilmoittautumista, ja ne tallennetaan.
Matkailun tiedolla kehittäminen -webinaarisarja
- 4.5. klo 15–16 Asiakasarviot, -suosittelut ja palautteet asiakaskokemuksen parantamisessa Sodankylässä
Mitä matkailijoiden antamat arviot ja palautteet kertovat Sodankylästä matkailukohteena? Tässä webinaarissa tarkastelemme, miten asiakaspalautteesta voidaan tunnistaa kehittämiskohteita, vahvuuksia ja uusia mahdollisuuksia koko alueen näkökulmasta.
- 11.5. klo 15–16 TripAdvisor suosittelujen työvälineenä käytännössä
Miten TripAdvisoria voi hyödyntää enemmän kuin pelkkänä arviointikanavana? Webinaarissa käydään käytännön esimerkkien avulla läpi, miten TripAdvisorin sisältöjä, arvioita ja näkyvyyttä voi käyttää oman toiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.
- 18.5. klo 15–16 Google Reviews arviointien työvälineenä käytännössä
Google-arviot vaikuttavat vahvasti siihen, millaisen kuvan matkailija saa yrityksestä tai kohteesta jo ennen vierailua. Tässä webinaarissa opit, miten Google Reviews -arvioita voidaan hyödyntää luottamuksen rakentamisessa, näkyvyyden parantamisessa ja palveluiden kehittämisessä.
- 25.5. klo 15–16 Vierailija- ja matkailijakysely – Triplizer-kysely asiakaskokemuksen kehittämisessä
Mitä matkailijalta kannattaa kysyä, jotta vastaukset tukevat aidosti päätöksentekoa ja kehittämistä? Webinaarissa tutustutaan Sodankylässä käytettävään Triplizer-kyselyyn ja siihen, miten vierailijadataa voidaan hyödyntää asiakaskokemuksen, palveluiden ja matkailun kokonaiskuvan kehittämisessä.
Liity mukaan täällä:
Tervetuloa mukaan kehittämään matkailua tiedon avulla!
Kiinnostuitko? Kysy lisää!
Laura Saarinen
Projektipäällikkö
p. 040 683 4911
laura.saarinen@sodankyla.fi
Tiedotetta on päivitetty ja muokattu 22.4.2026 klo 17.42.